Cada país consome de um jeito?
Com Lucas Alban, fundador da Serafina Marketing
De forma bastante resumida: sim, os padrões de consumo ainda não são uma verdade global e cada país consome de maneira diferente.
🌎 Mesmo com inúmeras plataformas aproximando cidadãos do mundo todo, a cultura ainda representa um dos maiores desafios no mundo dos negócios (e para os profissionais de Marketing!).
👉 Esse tema me apaixonou tanto que foi tema da minha tese de graduação e me levou a estudar na Suécia e Finlândia sobre o assunto.
CULTURE HAPPENS
Uma pesquisa recente da The Economist Intelligence Unit afirma que aproximadamente 70% dos projetos internacionais ainda falham por conta de diferenças culturais e que 82% das empresas multinacionais ainda perdem dinheiro na China ao tentarem fazer negócios.
Um tanto inusitado, uma vez que as fronteiras do mundo parecem ser cada vez menores – e voltamos a nos sentir cidadãos globais e tendemos a enxergar uma unidade de comportamento global.
☝️ Há apenas alguns anos, as negociações para expansões internacionais pareciam ser algo reservado apenas para os mais altos executivos de empresas multinacionais.
✈️ Atualmente, com mais de um bilhão de vistos sendo emitidos por ano e um mercado global voltando a se restabelecer pós-pandemia, o mundo se tornou um lugar menor e até mesmo um simples profissional independente pode cogitar uma expansão de seus serviços para outros países.
Até porque, quem nunca sonhou em estudar ou trabalhar no exterior? Ou, se quisermos falar isso de um jeito mais bonito, em levar sua marca pessoal ao mercado estrangeiro?
INTELIGÊNCIA CULTURAL:
ADAPTANDO-SE AO DESCONHECIDO
🧠 A Inteligência Cultural, em linhas gerais, é a capacidade de um indivíduo de se relacionar e trabalhar através de diferentes culturas, se adaptando ao novo e tendo a habilidade de lidar com o desconhecido.
Ser inteligente, nessa perspectiva, é ser capaz de entender e interpretar situações e gestos não familiares na negociação com estrangeiros - de ir além do que é visível e desenvolver estratégias efetivas para chegar ao “sim" em qualquer lugar do mundo.
E O QUE ISSO TEM A VER COM MARKETING?
Uma vez que Marketing é uma batalha de percepções… Temos que ter ciência de que elas mudam com base na cultura de cada país.
Porém, como ter produtos globais uma vez que a percepção local é um fator chave? Descobrindo qual o principal valor percebido em relação à vida daquela comunidade.
Os mesmos produtos podem ser (e são) consumidos de forma diferente ao redor do mundo.
☕ Um exemplo simples: em países latinos o café é um símbolo de status – por isso, a marca é tão importante e os stories de copos do starbucks fazem tanto sucesso. Em culturas nórdicas, porém, o café é associado ao descanso e ao bem-estar coletivo: a marca não importa tanto, mas a tranquilidade do ambiente de consumo sim! Ou seja, no que vocês acham que as propagandas de cada país focam?
🤳 Outro exemplo, talvez ainda mais fácil: o seu próprio celular. Em culturas mais individualistas, ele é um símbolo da expressão de cada um (very personal). Já em culturas mais coletivistas, ele é vendido como uma forma de se conectar com o seu grupo e compartilhar momentos. Com isso, estratégias de Marketing de um mesmo produto tendem a se mostrar de forma bastante diferente – não é à toa que há diferentes perfis nacionais nas redes sociais para uma mesma empresa global.
📢 Tenho um talk com o SEBRAE/SC onde falo mais sobre o assunto, se quiser, você pode acessar aqui:
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Vou fechar minha estimada participação por aqui com um convite especial.
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Novo episódio no ar!
O nosso convidado é alguém que já passou por aqui…👀 o @renan.ubeda!
Só que agora vamos falar sobre Customer & Employee Experience, isso porque agora Renan é gerente sênior de marketing da @qualtrics na América Latina, uma empresa que pertence a SAP que possui uma tecnologia usada para monitorar e melhorar a experiência de clientes, colaboradores, produto e marca. É usada por grandes big techs como Google, Amazon, Apple, entre outros. Confira o papo que está riquíssimo!
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