E-commerce e Comunicação autêntica
Eventos que marcaram abril e maio
Hello leitores! Sorry pelo meu atraso de abril. Confesso que foi um mês mega corrido e não consegui equilibrar tudo. Mas vem aí uma novidade….A 4ª temporada do Marketing & Negócios já está sendo gravada e será lançada em Maio! 🤩 Os convidados, como sempre, são mega especiais e estou ansiosa para divulgar as conversas riquíssimas que estou tendo!
E-commerce e Jornada de Compra
Para começar os destaques do mês vamos falar de MMA Impact 2023! O evento, que aconteceu nos dias 11 e 12 de abril, reuniu em torno de 5 mil participantes e destacou as principais tendências e temáticas do universo de inovação, tecnologia e marketing. Eu tive a oportunidade de mediar um painel com Luiza Fontanna da Heineken e Luis Siqueira da P&G onde falamos sobre como estas marcas estão experimentando a nova onda do e-commerce.
O papo já está no ar e você pode assistir clicando aqui:
Resuminho da conversa:
A jornada de compra está mais para um emaranhado de fios do que para algo linear. Por isso, é importante ter uma boa gestão de dados para ajudar a identificar as oportunidades e comportamentos desta jornada cheia de influências.
A Personalização é boa para a construção de boas experiências, mas ela também pode te limitar e não oferecer novas opções para seus clientes.
Existe uma diferença entre Dados x Insight x Entendimento do consumidor
Varejistas como grandes parceiros e como conectar esta jornada via parceiro
Outros parceiros como parte da jornada de compra nas redes sociais. Na Oral B há um projeto de empoderamento de dentistas nas redes sociais, tornando-os influenciadores.
Importância do ‘Custumer Centric’, ouvir suas necessidades e aprender com os dados
Experimentação como ponto chave no e-commerce
Autenticidade, a palavra da vez
Ao longo do mês puder notar como a comunicação autêntica tem sido destaque nos eventos, podcasts e estratégias de marketing das marcas. Parece meio repetitivo ouvir “A sua marca precisa ser autêntica”, mas é o que a realidade vem nos ensinando.
O fundadores do Podpah e o comediante Diogo Defante (que pude conhecer e tirar foto - fã rs) fizeram parte do MMA Impact e compartilharam suas visões sobre como a comunicação autêntica engaja e gera valor para suas comunidades e também para as marcas. E o principal: A importância de entender seu público. Assista aqui.
Neste artigo que escrevi junto com o time incrível do Morse <3, falamos sobre como a vulnerabilidade virou KPI. Afinal, em busca de autenticidade e conexão, as marcas precisam perder o medo de se abrir e se expor.
Insights sobre a temática:
Crie diálogo com o seu público através do empoderamento do seu time ou creators parceiros nas plataformas digitais.
Utilizar o entretenimento e humor como forma de conexão pode gerar boas oportunidades
Consuma conteúdos diversos para entender as diferentes possibilidades de conexão.
TikTok como plataforma que tem como pilar a autenticidade. Menos produção, mais colaboração e criatividade.
Vem aí o Web Summit Rio
Na próxima semana vai rolar o maior evento de inovação e tecnologia do mundo bem aqui no Brasil nos dias 1 a 4 de Maio. Eu estarei presente acompanhando todos os conteúdos para trazer os melhores insights para vocês, é claro! :)
Para quem não sabe, sou co-fundadora e CEO da Socialis, plataforma que conecta marcas aos seus times instruindo-os a adotar as melhores estratégias de redes sociais de maneira gamificada. Portanto, fica aqui meu convite para visitar nosso stand no evento no dia 04, na quinta-feira! 🫶
Dados
💖 78% dos consumidores preferem marcas que exibem um lado mais humano nas redes sociais (Fonte: Sprout Social)
👀 As postagens de colaboradores recebem em média 8 vezes mais engajamento e um alcance orgânico 561% maior do que as postagens de empresas (Fonte: Linkedin)
♟️ As empresas com funcionários ativos no LinkedIn têm uma taxa de retenção de funcionários 31% maior do que aquelas sem presença ativa na plataforma (Fonte: Linkedin)
Indicações
Confira todos os painéis que rolaram no MMA Impact brasil aqui neste link. Tem muito conteúdo bancana, vale a pena assistir.
Livro: The Algebra of Hapiness de Scott Galloway
11 ferramentas para fazer um upgrade na sua estratégia de marketing B2B
E para finalizarmos…
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